“真是太感谢你们了，特意跑过来帮我办业务，不然我真是不知道该怎么办了……”张大爷紧紧握着银行工作人员的手，脸上满是感激。这温情的一幕，源于一次特殊的上门服务——行动不便的张大爷需要老伴代理打印银行卡流水。
张大爷今年78岁，因腿部疾病常年卧床，最近需要用银行卡流水办理医保相关手续，可自己出门不便，儿女又在外地工作，这让他犯了难。老伴抱着试试看的心态来到了农行济南堤口路支行，说明情况后，网点负责人当即决定安排工作人员上门服务，用实际行动解决老人的燃眉之急。
第二天上午，工作人员带着相关材料准时来到张大爷家。考虑到老人行动不便，他们没有过多打扰，简单说明来意后便开始有条不紊地办理手续。核对身份信息、耐心讲解代理流程、指导家属签署授权书……每一个环节都细致周到，工作人员还特意放慢语速，把注意事项一一讲给张大爷和家属听，确保他们清楚知晓每一个步骤。
签署完毕后，工作人员带着张大爷的老伴马阿姨一起回到网点打印银行卡明细，确认无误后双手递给阿姨。“阿姨，您看这流水没问题吧？如果后续还有其他金融需求，随时给我们打电话，我们会尽量帮您解决。”阿姨临走时，柜面工作人员还写下了网点的联系电话，再三叮嘱有困难随时联系。
一句句暖心的话语，一次次贴心的举动，不仅解决了老人的实际困难，更让他感受到了金融服务的温度。对于行动不便的老年人来说，出门办事或许是件“麻烦事”，农行堤口路支行用上门服务的方式，打破了空间的阻隔，将便捷与关爱送到了老人身边，让“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念真正落到了实处。这份跨越距离的关爱，是农业银行践行社会责任的生动体现，也让每一位需要帮助的客户感受到，温暖从未缺席。
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